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医药电商类App产品设计

医药电商类App产品设计来源:药精灵时间2020-10-18 17:40关注:

总体来说商品详情页是用户做出购买决策中最为关键的步骤,其信息架构、引导流程、产品设计将直接影响转化率和客单价的高低。

使用场景

用户通过App首页、分类、搜索找到目标商品,进入商品详情页浏览商品信息、用户评价、优惠信息,进一步通过商品详情内容了解商品、作出判断(放弃/收藏/购买)。由此可见商品详情页是用户做出购买决策中最为关键的步骤,其信息架构、引导流程、视觉设计将直接影响转化率和客单价的高低。

《医药电商类App产品设计——首页篇》中介绍了医药电商类App用户三种场景:

1、主动明确的场景:此类用户知道自己要买什么药品。所以他们进入详情页,主要查看详情页中的商品展示、用户评价,确保选购的商品是自己要买的药品,所以充足的商品介绍、完善的服务政策、足够的用户评价很关键,当然此时价格合理也非常关键。

2、主动模糊的场景:此类用户有买药需求,但是不知道买什么药时通常会通过相关“问药”功能先咨询后买药。所以进入详情页前有两种状态:

已通过“问药”获知要什么药,进入详情页查看商品介绍、尤其是“功能主治”进一步确认该药是不是可以解决他的买药需求。

进入详情页浏览商品介绍后再“问药”,所以详情页需要有便捷的入口“咨询问药”。当然详情页的商品介绍、用户评价等信息不佳会导致用户直接放弃。

3、被动模糊的场景:此类用户被场景化推荐或促销性优惠挖掘出来的潜在需求。尤其是因为“划算”进入详情页,详情页的优惠价格幅度、优惠截止时间等信息尤为关键。充分利用互用喜欢贪便宜、怕错失的心理。

详情导航

医药电商类App产品设计康爱多App详情顶部导航栏的更多包括“首页”、“搜索”、“消息”、“我”、“点赞吐槽”;

好药师App的“更多”包括“首页”、“我的”、“消息”;

1药网App的“更多”包括“消息”、“首页”、“搜索”。

显然康爱多App的“更多”功能更完备,且各有使用场景,满足快速切换到新的功能。好药师App的“更多”中居然没有“搜索”,进入详情如果确认不是自己想要的商品,最好的方式不是引导用户快速继续“搜索”吗?

商品信息

三家医药电商App的商品信息模块都分为“商品”、“详情”、“评价”三部分,均支持左/右滑按顺序在三个模块间切换,同样都支持“商品”页底部上拉出“详情”,满足用户在查看商品基本信息后自然而然查看更加详细的商品介绍——详情。

医药电商类App产品设计基本信息——商品大图、商品名称(含规格信息)、生产厂家;

商品价格——活动价、原价、立省XX元(秒少商品有“截止时间”);

服务信息——正品保证、满额包邮、隐私配送

优惠信息——优惠套餐、疗程套餐、联合用药(含“药师点评”);

其它功能——贴心工具(服药提醒)、活动Banner、精准推荐(买过还看);

1药网App商品信息页:

基本信息——商品大图、功能主治、商品名称(含规格信息)、批准文号(查询功能体验极差);

商品价格——活动价、手机专享价、节省XX元;

服务信息——满额包邮、正品保证、自营现货

优惠信息——满件赠、联合用药;

选择规格——选择规格、修改数量

评价信息——最新评价(内容简短重复、缺少真实性)、评价条数;

其它功能——精准推荐(看了又看)、品牌专区;

好药师App商品信息页

基本信息——商品大图、商品名称、商品规格;

商品价格——商品价格;

优惠信息——领券;

配送信息——配送方式、配送时间;

评价信息——评价条数;

一个完整的购买过程应该如下:了解基本信息——价格打动用户——服务增加信任——套餐提高客单——评价帮助决策。

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