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徐州淮海药业打造医药电商商业新模式

徐州淮海药业打造医药电商商业新模式来源:药精灵时间2019-05-04 09:00关注:

原标题:徐州淮海药业打造医药电商商业新模式

作为淮海经济带重点医药流通公司,多年来,徐州淮海药业有限公司顺应行业发展潮流、与时俱进、研发创新,其不断探索创新的商业模式引人关注。

早前,淮海药业以“现销快配”体系打破传统的医药供应站模式,由“坐商”变“行商”,成为终端医药流通市场的行业标杆。目前业务范围覆盖淮海经济区,下游客户一万多家。

近年来,面对宏观经济环境下行压力,如何在新的市场环境中重获竞争优势?淮海医药把目光转向了互联网。

2015年,作为淮海经济区首家转型做电商的医药企业,淮海药业的电商模式再次受到关注。医药企业同互联网相融合,成效如何?记者进行了走访。

医药商业模式转型升级势在必行

说起多年来淮海药业公司以“现销快配”服务于终端零售业态的模式,徐州淮海药业有限公司副总经理范健称,这是医药流通行业的一次“场景革命”。

范健介绍说,以前终端买药的时候,需要先到医药公司报计划,再拿着钱去买药,然后自己扛回去。而此次变革,淮海药业把“坐商”变“行商”,主动打电话去问客户,需要订什么药,再配送到家,把钱再带回来,为客户提供了方便。“我们把服务理念引入医药流通行业。正是因为这种现销快配的模式受到市场的欢迎,所以我们得到了成功发展。”

范健说,近年来受宏观经济大环境影响,很多行业处于下行通道。虽然医疗健康产业近几年一直保持20%左右的年增长速度,但在医疗服务市场中零售业态仅占20%,处于市场从属地位。目前,徐州淮海药业有限公司每年的营业额达到10亿元以上,但多年来,淮海药业的年利润额始终裹步不前,业务规模难有突破。

经过调查分析,淮海药业得出的结论是:停滞不前的原因,主要在于药店零售业态的运营效率不足,开源乏力!“我们发现,零售药店门店的运营效率不理想。在可比条件下,同等地段同等规模下,药店比便利店营业额要低很多,这也是为什么我们经营着远高于其他行业毛利水平的商品,但盈利能力普遍不理想的原因。”因此,医药商业模式转型升级势在必行。

电商商业模式成为破局关键

那么,如何顺应市场的变化,破解行业难题,从而继续扩大业务规模与市场份额?“遵循传统方式无解的问题,我们到互联网中寻求合适的解决办法。”范健告诉记者,“我们尝试通过电商服务,去帮助客户提升运营效率,从而打开新局面。”

范健说,淮海医药电商模式是围绕着以“提升门店业绩”为核心,打造一套主动营销体系。该体系按前端、平台、后端三部分,具体分为健康检测系统、淮海健康网、个人健康管理系统三大块内容。

前端,在各药店门店推出自助体检系统。这套系统看起来就是一个简单的体重秤,但它集成有体质秤、血压计、血糖仪等健康检测设备。到店消费者可以在设备上免费检测,并可以通过扫描自助检测区的二维码建立、管理自己的健康档案。同时每套健康档案,也相应录入淮海医药的数据库。

平台,淮海药业在互联网打造“淮海健康网”,集成有在线健康监护、健康分析咨询、养生照护、用药提醒、掌上药店等功能,作为个人健康管理的流量入口,实现BC联动。在淮海健康网上,消费者能够方便地发现家附近有哪些门店,各零售药店也会为消费者提供寻医问药等各种服务。

后端,则集成健康分析模型,提供专业的数据分析系统。药店门店能够依据客户的检测指标的变化趋势,主动推送具有针对性的健康指导。

为客户提供丰富多样的增值服务

对于有些人对健康十分关注,淮海药业电商还提供一些增值服务业务。其中,可穿戴设备十分新鲜。该设备可进行实时的健康监测,例如小孩发烧,一旦体温发生急剧变化,佩戴着这套设备,就会出现提醒信息,提醒大人注意。同时,这套系统还会向周边诊所医生发送服务体征信息,如果陪护人员没有采取有效处理措施,医生能够及时上门提供服务。

立足最后三公里,淮海医药电商不仅能方便药店周边群众,还具有掌上药店快捷下单的优势,同时做到库存共享,淮海的仓库就是门店的仓库,通过虚拟仓库功能,客户如果下单品种门店无库存,可由淮海医药网直接送达门店,进而通知客户取药。

据范健介绍,自2015年初至今,淮海医药电商持续投入研发预算近千万,在物联网、云计算、可穿戴设备接入以及更具体的多级数据存储、数据索引、并行与分布式计算、数据的多维度可用、业务与数据分拆以及服务器优化使用方面,积累了上百项专有技术。研发成果包括云电商平台、云健康平台、通用数据管理平台、金融支撑平台以及供终端门店使用个人健康管理系统,以各平台为基础所推出的各项创新业务。“把一种寻医问药的需求转换成个人健康管理的需求。”范健说,淮海医药电商不断为消费者带来重重惊喜,每个月都会不断推出新功能、新品种,吸引消费者关注,以提升门店的营收。

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